Klachten

Difference4you heeft als uitgangspunt het sociaal en correct omgaan met haar cliënten. Toch kan het gebeuren dat u ontevreden bent over de manier waarop u door Difference4you bent behandeld. Dat horen wij dan graag van u. Een klacht betekent namelijk dat er iets is misgegaan met onze dienstverlening. Het is dus niet alleen voor u, maar ook voor ons van belang om uw klacht in behandeling te nemen. 

Meld uw klacht zo spoedig mogelijk na constatering, uiterlijk binnen 14 dagen schriftelijk bij Difference4you. Sommige klachten kunnen snel worden opgelost. Als u ons schrijft, zullen wij ons best doen om uw klacht zo snel mogelijk uit de wereld te helpen. In zo'n geval is een officiële klachtenprocedure vaak niet nodig. Als deze oplossing niet mogelijk is, of als u niet tevreden bent over het resultaat, dan kunt u schriftelijk een officiële klacht indienen.

Waarover kunt u een klacht indienen?

U kunt bijvoorbeeld een klacht indienen over de werkwijze van Difference4you. U vindt bijvoorbeeld dat u niet netjes te woord bent gestaan of er is een financieel geschil.

Wat moet u doen

Difference4you is aangesloten bij NOBCO (De Nederlandse Orde van Beroepscoaches), wat betekent dat zij de klachtenprocedure van deze instelling volgt.
Als het niet lukt om met Difference4you tot een oplossing van uw probleem te komen, dan kunt u een officiële schriftelijke klacht indienen. Doe dit binnen 3 maanden. U dient de klacht in bij het secretariaat van NOBCO, Postbus 2626, 2002 RC Haarlem.
In uw brief vermeldt u: uw naam en adres, uw geboortedatum, het registratienummer waaronder u bij ons bekend bent, een omschrijving van de klacht. Dateer en onderteken de brief.

Privacyreglement

Difference4you hanteert tevens een privacy reglement. 
Bij aanvang van een overeenkomst wordt altijd een exemplaar van de Privacyreglement en Kwaliteitswaarborging van Difference4you aan u overhandigd of naar u toegestuurd.